Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían máximo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución.

Por favor, ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución será rechazada.

Una vez que recibamos tu producto, realizaremos un control de calidad en el siguiente día hábil para determinar su estado. 

Políticas de Garantías

 

En caso que un producto adquirido a través de inverdiesel.com presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a INVERDIESEL S.A.S. quien proporcionará el soporte adecuado a su solicitud de garantía.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • La garantía del producto debe estar vigente
  • Para los productos se debe diligenciar un documento RMA el cual encontrará en www.inverdiesel.com/soporte sobre el cual se evaluará la valides de la garantía.
  • Los productos de tecnología deben contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, se procederá a su reposición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte de Inverdiesel.

En ningún caso se hará devolución del dinero.

Artículos que no cumplen con las especificaciones de cliente

Productos usados o sin usar que al momento de verificar la codificación del producto presentan diferentes características a las ofrecidas; Este producto puede ser enviado a Inverdiesel por publicidad engañosa, se enviara informe a contenido, Operaciones y comercial para que estos retiren el producto de la página y a la vez realicen el seguimiento.